Kuidas pakendada ja välja saata? Как упаковывать и отправлять?
Вы совершили удачную продажу на Basaar? Поздравляем!
Вот простое руководство с некоторыми советами о том, как упаковать ваш продукт.
- Попробуйте использовать дома картонные коробки, более прочные бумажные пакеты и почему бы не дать новую жизнь пластиковым пакетам. Это поможет выполнить миссию Basaar - популяризировать повторное потребление!
- Тщательно упакуйте товар и убедитесь, что коробка / пакет плотно закрыты - никто не хочет, чтобы что-то было потеряно!
- Персонализируйте свой пакет! Покупатели запомнят мелкие детали, такие как рукописные мелкие буквы или рисунок :)
- Используйте коробки и / или пузырчатую пленку для более деликатных товаров (ювелирных изделий, солнцезащитных очков, изделий из стекла или керамики и т. Д.).
- Не используйте слишком большие пакеты, они не подойдут для SmartPOST. Однако, если вам нужен больший шкаф для отправки заказа, чем предлагаемый автоматический, обратитесь в службу поддержки клиентов или в службу поддержки SmartPOST, и мы изменим размер шкафа.
- За надежную упаковку покупок несут ответственность продавцы, поэтому не забудьте упаковать хрупкие товары в картонную коробку.
- В целом, следуйте логике того, как вы хотели бы получить посылку самостоятельно!
Кто оплачивает доставку?
- Доставка всегда оплачивается покупателем. Basaar сотрудничает со SmartPOST, т.е. покупатель выбирает подходящий терминал и вводит свой номер телефона. Продавец получит код на электронную почту от Basaar для отправки продукта!
Как работает доставка с помощью Smartpost и получение продукта?
Отправка
- Вы получите предоплаченный и правильный адрес SmartPOST дверной код для электронной почты и приложения. Вы можете найти приложение под сообщениями с дверным кодом (значок часов на первой странице).
- Найдите ближайший терминал SmartPOST.
- Нажмите кнопку «Отправить через код» в автомате SmartPOST (убедитесь, что имя получателя также написано на упаковке).
- Почти все! Зайдите в приложение, откройте уведомления, выберите «Продажи» и отметьте товар как отправленный!
- Отправьте посылку в течение 2 рабочих дней, если это невозможно, сообщите об этом покупателю или сообщите нам!
Один и тот же покупатель купил у меня несколько товаров в один и тот же день, нужно ли упаковывать и отправлять их все по отдельности?
- Необязательно, если покупатель купил несколько товаров в один день, можно смело использовать только один дверной код.
- Однако при упаковке учитывайте размер шкафа SmartPOST. Товары меньшей категории (рубашки, платья и т. Д.) Находятся в шкафу S Smartpost, а товары большей категории (куртки, обувь и т. Д.) - в шкафу размера M.
Мой код двери SmartPOST не работает, что мне делать?
- Убедитесь, что это правильный дверной код!
- Существует вероятность того, что терминал SmartPOST заполнен, вам придется немного подождать и сообщить нам об этом или найти другой SmartPOST.
- Если посылка не помещается в посылочный автомат, закройте ящик и выберите на экране «Я хочу более широкий ящик».
- Если эти действия не сработают, напишите нам по адресу care@basaar.com, и мы вместе найдем решение!
Что делать, если покупатель не отметил посылку как полученную, но я отправил ее уже неделю назад?
- Не волнуйся! Бывают ситуации, когда покупателям требуется немного больше времени, чтобы следить за посылкой. Наша система распознает, когда дверь Smartpost открыта с помощью кода двери, поэтому мы следим за заказами. Через 2 дня после получения посылки статус товара становится автоматически доступным! Деньги будут немедленно переведены на ваш счет Basaar.
Как мне получить посылку?
- После покупки вы получите код отслеживания по электронной почте. Если продавец разместил посылку (обычно в течение 2 рабочих дней после покупки), вы получите посылку в течение следующих нескольких дней.
- Если продавец отправил посылку, вы также получите уведомление о том, что посылка отправлена! Если пакет присутствует в Smartpost, вы получите сообщение от Smartpost и сможете забрать пакет.
Как движутся деньги?
- Если вы получили уведомление о том, что ваш товар был куплен, покупатель уже заплатил за товар. Первоначально деньги будут переведены на Basaar в качестве залога, и мы переведем деньги на ваш кошелек Basaar, как только покупатель получит посылку с устройства Smartpost! .
Если у вас все еще есть вопросы или предложения, обязательно напишите по адресу care@basaar.com.